Livraison, Remboursement et Retour

1. Conditions de retour

Délai de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

Modalités de retour

  1. Avant tout renvoi, le Client doit contacter le service client à l’adresse : contact@runhoodenergy.com ou au (+33)185095264, afin d’obtenir l’autorisation de retour et l’adresse de retour.
  2. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notice) et protégés de façon optimale.
  3. Les marchandises voyagent aux risques et périls du Client. Il est fortement conseillé de souscrire une assurance transport adaptée.

Vérification et remboursement
Dès réception et vérification de l’état du/des produit(s), RUNHOOD France procédera au remboursement du prix produit (hors frais de livraison initiaux) dans un délai de 14 jours suivant la date d’acceptation du retour.

Adresse de retour
BATI ELEC-SANITAIRE SAS
Service Retours
129 Rue Falguière - 75015  Paris

2. Livraison

Zones desservies
  • Livraison en France métropolitaine et Corse incluse.
  • Livraisons vers DOM-TOM et Europe possible via transporteur express : contactez-nous pour tarif et modalités.

Délais et conditions

  • Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et correspondent aux délais moyens annoncés par les transporteurs.
  • Livraison à l’adresse de livraison indiquée par le Client, en limite de propriété (trottoir, pied d’immeuble) sur rendez-vous si nécessaire.
  • Le transfert de propriété et des risques s’effectue au moment où le Client ou un tiers désigné en prend physiquement possession.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au plus juste lors de la validation du panier, en fonction du poids des produits et de la destination.

Réception et vérification
À réception du colis, le Client doit impérativement vérifier l’intégrité de l’emballage et l’absence de dommages évidents. Toute anomalie doit être signalée au transporteur et à RUNHOOD France dans les 48 heures suivant la livraison.

Retour pour changement d’avis
En cas de retour pour remords ou changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du Client, conformément à la section « Conditions de retour » ci-dessus.

Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, contactez notre service client :
Email : contact@runhoodenergy.com
Tél: 0033185095264